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記事No.4013 [困ってしまいました。] 返信ページ
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■4013  困ってしまいました。 
□投稿者/ hirokumi -(2014/09/02(Tue) 00:52:24) [ID:2qq8vmnG]
親記事
引用

win版で接続環境の変更あるいは不正なアクセス…と表示され、ログインが制限されました。
制限解除の手順を進めたら、制限されたスクエニIDと異なるID(見覚えのあるID)でパスワード変更のメールが届きました。
変更しましたが、制限されたIDでは依然として同じ表示があります。
異なるIDではログイン可能ですが、レジストリコードは登録していないため、プレー不可能です。メール問合せでも返信が遅く、困ってしまいました。
同じような症状でた方、対応法わかる方、情報提供をお願いします。

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■4014  Re: 困ってしまいました。 
□投稿者/ -(2014/09/02(Tue) 17:38:16) [ID:gfzKRQow]
Res1
引用

ワンタイムパスワード使ってます?
 

■4021  Re: 困ってしまいました。 
□投稿者/ hirokumi -(2014/09/03(Wed) 20:28:51) [ID:2qq8vmnG]
Res2
引用

> ワンタイムパスワード使ってます?
遅くなりまして、申し訳ありません。
ワンタイムパスワードは使っていません。
未だにスクエニの返信がありません。とほほ

 

■4022  Re: 困ってしまいました。 
□投稿者/ -(2014/09/03(Wed) 23:22:10) [ID:TQYl0vZh]
Res3
引用

2014/09/04(Thu) 02:15:31 編集(投稿者)

ワンタイムパスワードを使えば別の環境からログインしても出なくなります。

違う環境(PC)からログインすると出るんですが、簡単に言うと垢ハックされてるかも知れません。

まずはパスワードの再設定だと思いますが、制限垢のメールアドレスは間違っていませんか?
アドレスは違うアカウントと共有できないので確認してみて下さい。

問題のアカウントの制限解除の手続きは出来てないので、違うアカウントで問い合わせてると運営も回答できなくなります。

覚えのあるアドレスが全滅だった場合、サポートに問い合わせてメールアドレスを変更してもらう必要があります。
(アドレスも変更されてる可能性がある)

チャットサポートの方が対応が早いみたいですが、月〜金曜日の11時〜19時のみの対応となっているので注意してください。

ht tp://support.jp.square-enix.c om/contacttop.php?id=450&la=0

準備しておくもの
・登録した可能性のある全てのメールアドレス
・公的書類(免許書、保健証、住民票、パスポートのいずれか一点)
・変更後のメールアドレスを1つ用意
・レジストレーションコード、ID、登録した生年月日、全キャラ名、最終ログイン日


最悪ハックされていた場合は慌ててもどうしようもないので巻き戻しを期待しましょう。

 

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