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記事No.4262 [質問です] 返信ページ
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■4262  質問です 
□投稿者/ -(2014/10/03(Fri) 10:56:47) [ID:7TWd0mrT]
親記事
引用

不正アクセス感知でログインできなくなり、アドレス昔ののままだったので運営にメルアド変更のメール送ったのですが、返事がきません。もう3日目です。本人確認の書類もメールで送りました。こんなにも返事かかるものんですか?教えて下さい。長文失礼しました

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■4263  Re: 質問です 
□投稿者/ -(2014/10/03(Fri) 11:01:34) [ID:UQoNUTFp]
Res1
引用

本人確認の書類を送ったってことは既に返事があったってことですよね?
その上でやり取りしてるなら待つしかないかな。

最終的にイン出来るまでは結構かかります。

垢ハックされたフレは1ヶ月くらいかかりました。

 

■4264  (無題) 
□投稿者/ -(2014/10/03(Fri) 11:03:39) [ID:JHKRd5fY]
Res2
引用

いえ書類も送ったんですが一回も返事がきません・・・返事自体はすぐ来るもんなんですか?
 

■4265  Re: 質問です 
□投稿者/ a -(2014/10/03(Fri) 12:07:54) [ID:Y41yKTOg]
Res3
引用

きちんと手続きをしたのか一方的に送ったのかで全然違いますが、サポートから書類送ってくださいって話がないのに送ったんですか?

間違って送ったとかじゃないですよね?

メアドもハックされてのっとられてる場合、確認メールがのっとった犯人に行く可能性もありますよ?

 

■4266  (無題) 
□投稿者/ -(2014/10/03(Fri) 12:22:35) [ID:JHKRd5fY]
Res4
引用

メアド変更の流れで書類送るって項目があってソレで送りました。スクエニのフォームから送ってるので間違いは無いはず。メアド変更で送ってるので垢ハクの人に行くことは無いかと。
 

■4267  Re: 質問です 
□投稿者/ a -(2014/10/03(Fri) 12:44:47) [ID:Y41yKTOg]
Res5
引用

2014/10/03(Fri) 12:48:03 編集(投稿者)

これですか?
これなら返事もかなり時間かかりますね。
返信だけで1週間はみましょう。



URL:ht tps://support.jp.square-enix.c om/contact.php?id=450&la=0&daxx=1
※公的書類の送付先は、フォーム送信後に表示されますので、そちらをご確認ください。
※お送りいただく公的書類は以下のいずれかです。
・運転免許証
・健康保険被保険者証
・パスポート
・住民票(交付後3ヵ月以内のもの)

弊社でご本人確認ができた場合、登録メールアドレスを変更させていただきます。

 

■4268  (無題) 
□投稿者/ -(2014/10/03(Fri) 12:54:38) [ID:JHKRd5fY]
Res6
引用

ソレ以外にメルアド変更ってできるんですか?
 

■4269  Re: 質問です 
□投稿者/ a -(2014/10/03(Fri) 12:57:24) [ID:Y41yKTOg]
Res7
引用

2014/10/03(Fri) 12:59:00 編集(投稿者)

自動返信のアドレス変更手続きは出来なかったのかな?
そっちならすぐに確認メールが来て認証すればすぐなんだけど。
これが出来なければレス5の方法になります。


メールアドレスの変更ができません。

スクウェア・エニックス アカウントにご登録いただいているメールアドレスは、以下の方法で、お客様ご自身にて変更が可能です。

(1)スクウェア・エニックス アカウント 管理システムへアクセスしログインします。
 ※[スクウェア・エニックス アカウント 管理システム] ht tp://sqex.to/YUH
(2)画面左の「アカウント情報変更」を選択します。
(3)「メールアドレスの変更」を選択し、「次へ」をクリックします。
(4)「登録済みメールアドレスを変更する」をクリックします。
(5)変更したいメールアドレスを選択し、「メールを送信する」をクリックします。
(6)選択したメールアドレス宛に、「メールアドレス変更のご案内」メールが自動送信されます。
(7)メールが届きましたら、内容をご確認の上、問題がなければメール本文のURLをクリックしてください。
(8)新しいメールアドレスの仮登録画面が表示されるので、新しいメールアドレスを入力し、「仮登録」」を選択してください。
(9)仮登録完了後、登録したメールアドレス宛に、認証用メールが自動送信されます。
(10)メールが届きましたら、内容をご確認の上、問題がなければメール本文のURLをクリックしてください。



ちなみにアドレス変更してからのパスワード変更や仮にハックされていた場合のゲームデータ救済は別途手続きかな。

 

■4270  (無題) 
□投稿者/ -(2014/10/03(Fri) 13:11:06) [ID:JHKRd5fY]
Res8
引用

ありがとうです。やってみます
 

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