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記事No.5869 [回線落ち] 返信ページ
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■5869  回線落ち 
□投稿者/ みみ -(2016/05/28(Sat) 07:04:24) [ID:WK5kFVQ7]
親記事
引用

最近なって、稀に回線落ちするようになりました。
落ちる際には決まって「DQ−100−030−X」のエラーコードが表示され、サーバーとの接続が切れました・・・、という黄色いメッセージが出ます。回線の状態を示す矢印の色は緑で、前触れもなく突然落ちます。
頻繁に切れるというわけではありませんが、レグナードなどの戦闘中に接続が切れたりして困ります。
運営にメールしたところ機器その他の問題ではないかと解決案を提示されましたが、改善されません。
プロバイダー(OCN)に電話してみましたが、回線に問題はないとのこと。
NTT(フレッツ光)にも確認して回線を調べてもらいましたが、問題は確認されず、一応の対策としてルーターの交換をしましたが改善されません。
もうどうすればよいのかわからず、困っています。
解決策があれば、教えてください。お願いします。

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■5870  Re: 回線落ち 
□投稿者/ ヒデ -(2016/05/29(Sun) 01:00:01) [ID:YwXkhXBl]
Res1
引用

もしかして、Windows8で、落ちるときは、スマホとか他の機器を使っていませんでしょうか?
 

■5871  Re: 回線落ち 
□投稿者/ みみ -(2016/05/29(Sun) 04:30:55) [ID:WK5kFVQ7]
Res2
引用

説明不足ですみません。
Windowsは7で、スマホも他に値する機器も使用していません。

 

■5875  Re: 回線落ち 
□投稿者/ たぶ -(2016/06/03(Fri) 21:40:10) [ID:4QzEkrrs]
Res3
引用

ドラクエやる時にPCの電源を入れて、ドラクエ終了でPCの電源も切りますか?
もしかしたら自動更新プログラムのダウンロードインストールが原因かも?

 

■5882  Re: 回線落ち 
□投稿者/ みみ -(2016/06/09(Thu) 22:47:15) [ID:WK5kFVQ7]
Res4
引用

PCは一日中、つけっぱなしです。
更新プログラムの状況は稀にチェックをしています。
本日、22時過ぎごろ、件のエラーコードが出て落ちました。
最近プロバイダーを換えて、落ちる頻度が減少したと思ったらこれです。
ゲームも重くなったように感じます。特に夕方から夜にかけて重くなります。
最近は落ちていなかったので安心していたのですが・・・。
とりあえず重くなる原因を除くため、コンフィグの設定を高品質から標準品質に変更し、その他重くなりそうな設定のチェックを外しました。
これで様子を見てみることにします。
みなさま、なにか気づかれた改善方法をご存知でしたら教えてください。
お願いいたします。

 

■5889  Re: 回線落ち 
□投稿者/ たぶ -(2016/06/11(Sat) 11:34:34) [ID:4QzEkrrs]
Res5
引用

プロバイダーを換えても落ちてしまうならPCに問題がありそうですね。
セキュリティソフトかな?無線だったら有線にしてみるのもいいかもしれませんね。

 

■5890  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 元修理屋 -(2016/06/14(Tue) 02:27:19) [ID:eO3jUTD8]
Res6
引用

ネットは有線でPC一台しかつないでいませんかね?
もしPCを他にも持っているなら環境そのままでPCだけつなぎ変えて順調ならPCが原因ですね。
PCを無線でつないでいるなら有線にしてみましょう。
無線は他の無線通信と干渉したり、壁など障害物に弱かったりと安定しません。

まあ、自分の見立てだと原因は家の中じゃなく外のNTT設備不良(光ファイバーケーブルが断線しかかっている、完全に切れてるわけじゃないので繋がる)かなと思います。

また調子悪かったらNTTに電話してルータ換えたけどまた調子悪いと言えば多分次は外調べてくれますよ。

 

■5891  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 元修理屋 -(2016/06/14(Tue) 02:41:11) [ID:eO3jUTD8]
Res7
引用

もうひとつ思い当たるのは、ソフトの更新やスキャンですね。
いつも同じ時間に重いということなので、アップデートの自動チェックみたいな時間になると自動で実行するプログラムが働いてる可能性がありますね。
思い当たるのはセキュリティソフト、デフラグソフトあたりかなぁ。

 

■5892  Re: 回線落ち 
□投稿者/ まめ -(2016/06/14(Tue) 14:34:01) [ID:F0fLJ1P0]
Res8
引用

私もWIN7ですがたまに回線落ちしますね
私は最近2年ぶりに復帰したのですが復帰前は一度も
落ちたことがないのに復帰後は必ずではないですが
「その日のほぼ初めての戦闘中で比較的派手な魔法や特技の
エフェクトが出る」と投稿者さんと同じメッセがでて落ちます
ただ、落ちる直前は回線のマークが黄色に変わってますね
一回落ちればその日は落ちません(私は寝るときはPC落とすので)

全く落ちなかった2年前との違いはセキュリティーソフトを
ノートンからESETに変えたことと2と3の追加パッケージを
入れたことくらいなんでどちらかに原因があるのではと思ってます

 

■5893  Re: 回線落ち 
□投稿者/ -(2016/06/14(Tue) 18:55:08) [ID:M2WhZGbO]
Res9
引用

2016/06/14(Tue) 19:07:11 編集(投稿者)
2016/06/14(Tue) 19:07:06 編集(投稿者)
2016/06/14(Tue) 19:07:02 編集(投稿者)

Wi-FiだとWMMを無効にしてみるのはどうですか?

WMMというのは通信に優先順位をつけて効率的に映像や音声データを受信するための機能だそうですが、これが原因で通信が不安定になることがあります

ネットワークと共有センター→アダプターの設定の変更→ワイヤレスネットワーク接続を右クリック→プロパティ→構成→詳細設定のWMMを選んで無効にしてみてください

あと、時々はルーターとPCの電源を切って30分程度おいてから再起動してグローバルIPアドレスを変えた方がいいかもです
 
追記です

PCをつけっぱなしの所が気になって、もし固定IPアドレスの契約をしていらっしゃるなら海外からのアクセス規制に引っかかっているのかもしれません
発売日からよくあったみたいです
固定IPの契約してるのでしたらプロバイダーに変更してもらわないといけないみたいです



 

■5894  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 元修理屋 -(2016/06/14(Tue) 20:43:11) [ID:eO3jUTD8]
Res10
引用

主さん海外に住んでるって書いてないけど
それともドラクエのサーバって海外にあるんですか?

 

■5895  Re: 回線落ち 
□投稿者/ -(2016/06/14(Tue) 21:11:19) [ID:M2WhZGbO]
Res11
引用

海外からのアクセスとみなされるだけのようです
業者規制の手段で規制されているみたいな事が検索したページに書いてありました

発売日から今までそれでログインできなかったり不安定になったりする人がいてエラーナンバーで検索したら、日本に住んでて海外からのアクセスとみなされてるのが原因みたいな事とスクエニとのやり取り等も出てきたので参考に書いてみました

あくまで可能性として書いたのですが不快だったのならすみません

 

■5896  Re: 回線落ち 
□投稿者/ みみ -(2016/06/17(Fri) 06:09:58) [ID:WK5kFVQ7]
Res12
引用

多数のご意見、感謝いたします。
皆様のアドバイスを参考に、色々と試し、自分なりにネットで色々調べてみたところ、LANケーブルの劣化で速度が快適に伝わらないという記事を見つけました。なるほど、思えばLANケーブルを気にしたことなど全くなく、10年以上同じケーブル(または百均のケーブル)を使っていることに気づきました。そこでケーブルを買い換えてみようと、PCショップに赴いたところ、店員さんから、ネットの記事と同じようなことを言われました。
「LANケーブルのカテゴリーによっては、速度がうまく伝わらないですよ」とのと。やっぱりそうなのかと思いつつ、店員さんの意見を参考にケーブルを購入しました。光回線に適しているらしいカテゴリー6のケーブルです。
結果、交換してから3日ほど、とりあえず回線落ちは今のところしていません。まだ安心はできませんが・・・。
もし、自分と同じ症状が出る方がいましたら、皆様の意見も参考に、LANケーブルの規格を調べてみるのもよいかもしれません。(素人意見ですが)
あと、ゲームが重くなる原因はわかりません。たんに、その時間帯が混雑して重いだけなのか、または他に問題があるのか・・・。
まだまだ皆様のご意見を欲しています。こうすればよいのではないかというものがあれば教えてください。よろしくお願いいたします。

 

■5897  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 聞いた話ですが -(2016/06/17(Fri) 14:43:01) [ID:jjpJlkts]
Res13
引用

近所に同じ回線やプロバイダを使っている人が多数いて密集している場合、負荷が大きくなり、回線のスピードダウンに繋がるのだとか。
もしかしたらそれで、以前はそれが少なかったのかもしれませんね。

隣の町では数年前までヤフーADSLしか高速回線が通っておらず、新規で申し込んでも空き待ちの状態だったそうで・・・
正に上記のような状態で、通信量のキャパシティをオーバーしてしまうための制限だったそうです。

全くの余談ですが・・・
その状態が遠因となり、殺人事件も起きてます。

 

■5898  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 元修理屋 -(2016/06/18(Sat) 21:55:29) [ID:eO3jUTD8]
Res14
引用

ひとつ確認しますが、ルータを交換してもらった、とありますがNTTに訪問修理に来てもらったのでしょうか?来てもらったならそれは一度目ですか?

主さんはLANケーブルのカテゴリについて触れていましたが、修理担当は持参した別のLANケーブルをつなぐ、LANケーブルのカテゴリ確認、持参したPCをつなぐ、断線がないか確認する等は実施しているはずです。新人で無ければ。

PCの性能について触れていないようですが性能は足りていますか?重そうな場面だけ落ちる、ドラクエ以外にもPCが重いときがあるならPCの性能不足かもしれません。アップデートを重ねた結果、最初は性能がギリギリ足りていたけど足りなくなった可能性もあります。

お住まいは戸建てですか?集合住宅ですか?
集合住宅ならNTTの集合住宅用の通信設備の経年劣化もありえます。
マンション用の通信設備は高価なので主さんのように完全に故障していない、調子が悪いときがたまにある程度なら一度目の修理では交換しません。
様子を見てまた落ちるようならNTTに来てもらいましょう。





 

■5899  Re: 回線落ち 
□投稿者/ みみ -(2016/06/20(Mon) 22:59:24) [ID:WK5kFVQ7]
Res15
引用

住まいは戸建て、ルーターはNTTに交換してもらいました。
型はPR−500MIという同じものでした。
NTTの方がしたのは、ルーターの設定とインターネットの接続です。
PCの性能については、どう明記すればよいのかわかりませんが・・。
ベンチマークで査定した結果、最高品質の9500以上の数値でとても快適という結果でした。
回線はNTTフレッツ光スーパーハイグレード隼?です。
あとセキュリティの方はドラクエ10の項目にチェックが入ってます。これは許可しているということなのでしょうか?
windows7の常駐セキュリティですが、ドラクエをするときは切った方がよいのでしょうか?
ケーブルを換えて数日ですが、本日22時ごろ件のエラーで落ちました。
突然にパッとサーバーとの接続が切れます。
それまでにしていたことといえば、レグナード周回、マラソン、邪神です。
プロバイダーはOCNからぷららに乗り換えたのですが、夜の時間帯あからさまに重くなったので、OCNに戻しました。
皆さんの意見を参考に色々とやってはいるものの、今日落ちてどっと疲れました。もうどうすればいいのかわかりません、助けてください。お願いします。

 

■5900  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 聞いた話ですが -(2016/06/21(Tue) 06:36:34) [ID:jjpJlkts]
Res16
引用

隼なら確か最大で1Gを誇りますから、回線としては申し分ないですね。
PCも水準以上の物と思われます。
環境としては最上クラスといえると思います。
以上を踏まえ、試してみたいことと言えば・・・

フレッツOCNですと、確かウィルス対策ソフトが入っていたかと思います。
使用している場合、ドラクエをプレイしている間は無効にしておきます。

それ以外として考えにくいことなのですが・・・
PCで使用しているソフトとか、PC自体の設定で、通信量の制限がかかっているかも?です。

あとは通信環境からは考えにくいのですが、上記のように回線密集状態で、近所に365日接続しっぱなしで、夜になると大容量のファイル等をダウンロードしまくる「スーパーヘビーユーザー」がいるとかですね。

 

■5901  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 元修理屋 -(2016/06/21(Tue) 20:45:43) [ID:eO3jUTD8]
Res17
引用

PCも回線も性能は申し分ないです。
OCNのセキュリティツールは中身はウイルスバスターというソフトですが、このソフトが原因でトラブルが起きたという話もたまに聞きます。落ちる時間に試しにきってみるのもいいですね。

コントロールパネルのwindowsファイアウォールの詳細設定、受信規則にドラクエが登録されてますか?

今までにwindows高速化、みたいなソフトを使ったことはありますか?
Win7は初期設定では光に適した設定になっているようですが、高速化ソフトでインターネットの設定が変わったかもしれません(遅くすることはないと思いますが)

NTTがきたときに家の外は見に行きましたか?
家の中で問題ないなら、家にたどり着くまでの間に問題があるとしか思えません。

 

■5902  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 元修理屋 -(2016/06/21(Tue) 20:51:15) [ID:eO3jUTD8]
Res18
引用

ドラクエ以外ではPCとかネットが調子悪いありますかね?

気づかないうちにウイルスとか入っててそいつが通信してPCやネットが遅くなることもあります。
ウイルス検索はしてますか?

 

■5903  Re: 回線落ち 
□投稿者/ みみ -(2016/06/22(Wed) 07:20:04) [ID:WK5kFVQ7]
Res19
引用

ファイアウォールの例外に、ドラクエは許可されています。
高速化ソフトは使ったことありません。
ドラクエ以外でのネット環境は、問題なく良好です。

IPアドレスを変更してみてはどうかという記事を見かけたので、プロバイダーに聞いてみましたが、NTTのルーターは毎回IPアドレスを自動取得しているとのことでした。
ルーターの再起動でも、直接コンセントを抜いても、IPアドレスが変更されるとのことでした。

スクエニにももう一度問い合わせてみたところ、2つの改善策を提示されました。
1つは、常駐アプリを全て停止した上でドラクエを再インストールをしてみてくださいとのこと。インストールされたデータになにか不具合が起きてるのではないかとのことでした。こちらはすぐに実行しました。結果はどうなるかわかりませんが、様子をみてみます。
2つめは、ルーターのポート開放をしてくださいとのことでした。
こちらは専門的なことで何を言われたかわからず、サポートセンターではポート開放の手順までは説明できないとのことでした。
ネットで調べても理解不能な言葉の羅列で、こちらは放置しています。

セキュリティを切ってみるのもいいというのは、ドラクエプレイ時だけ、ファイアーウォールを無効にするということでしょうか?(無知ですいません;;

ウイルスチェックは定期的にするものでしたね。最近はしてないような気がします。早速、チェックしてみます。

 

■5904  Re: 回線落ち 
□投稿者/ 元設定業者 -(2016/06/23(Thu) 16:00:19) [ID:Uc8X2Dld]
Res20
引用

ウィルスバスターは確かに問題を起こすことがあります。
以前あった話ですが、お客さまのご自宅にお伺いしてPCのインターネット接続設定を行いました。
今回と同じフレッツOCNです。
PCの設定自体には何も問題はなく、すぐにインターネットにつながりました。
お客さまのPCは光テレビ対応で、インターネット契約時に光テレビも申し込んでいたため、そちらの設定も行いましたが・・・
いくらやっても光テレビとの接続ができません。
いくらなんでもフレッツOCNのウィルス対策ソフトで、フレッツ光の光テレビが見れないってことは・・・
とも思ったのですが、念のために問い合わせると・・・
ブロックしちゃうそうですw
例外設定にしてくれといわれましたw
まあ、こんな感じのソフトなので、機能を停止させるか・・・
あるいは再インストールも可能なので、一度削除してタ試してみるかとか
やってみる価値はあるかと思いますよ。

あとは・・・
もうすっかり忘れてしまって申し訳ないのですが、ウィンドウズ7には自動で動くプログラムがあったと記憶しています。
時間はPCによってランダムで、そのままにしておくと指定された時間に勝手に起動したはずです。
そいつが動いてるのかもしれません。

 

■5907  Re: 回線落ち 
□投稿者/ みみ -(2016/06/27(Mon) 05:14:26) [ID:WK5kFVQ7]
Res21
引用

皆様、数々のご意見、アドバイス、ありがとうございます。
ようやく回線落ちが直りました。原因はルーターのポート開放の有無でした。
ポート開放自体はサポートセンターの改善項目に載っていたのですが・・・。
いかんせんPCの知識が疎く、サポートセンターに問い合わせてもこちらでは教えることができませんとすげなく返され、仕方なく放置していたものです。
ですが、もうこれしか方法がないと思い、サポートセンター→ぷらばいだー→NTTへと問い合わせたところ、NTTが神対応をしてくれました。
機器に関する知識がど素人の私に、1からポート開放の仕方を教えてくれたのです。結果、完全に回線落ちしなくなりました。
NTTのサポート様には本当に感謝感謝であります^^
私と同じエラーコードで困っている方がいらっしゃいましたら、この記事の皆様の意見と、ほんの少しだけでも私のど素人意見と経験を参考にしていただければ幸いです。
それでは皆様、本当にありがとうございました^^

 

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